Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Loja Maluisa, a satisfação do cliente é prioridade. Caso você não fique totalmente satisfeito com sua compra, faremos o possível para oferecer uma solução que atenda às suas expectativas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e dentro da embalagem original. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Prazos

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do item.

Procedimentos

Para iniciar o processo, entre em contato com a Loja Maluisa por meio de nossos canais de atendimento. O custo de envio do produto de volta será de nossa responsabilidade, e você receberá um código de rastreamento para a devolução.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeitos ou avarias, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos resolver a situação da forma mais rápida e eficaz possível.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, sendo realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Determinados itens, como produtos de uso pessoal ou perecíveis, podem estar excluídos da política de devolução e reembolso. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições.

Contato

Para dúvidas, suporte ou mais informações sobre nossa política de troca, devolução e reembolso, entre em contato através do canal de atendimento oficial da Loja Maluisa.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato: +55 (61) 98434-9680
E-mail: lojamaluisa@gmail.com
CNPJ: 60.801.051/0001-44
Endereço: Rod Br-020 Km 2,5, 30, Cond Imperio Dos Nobres Quadra 1 Conjunto E, 73.251-901, Regiao dos Lagos (Sobradinho), Brasilia - DF